空调安装高峰来临 “免费安装”存猫腻可维权

　　【冷水机】“购买时明明说的免费安装，上门安装时却不仅收取了外机支架和铜管等材料费，还收取了人工费１端午前夕，家住江北大石坝的周女士反应称，自己在购买安装空调时遭遇了猫腻。上游财经—重庆商报记者发现，不仅空调安装存在类似问题，日常生活中的电视、热水器、洗衣机等需要安装的“半成品”家电，均有类似情况。对此，有业内人士表示，家电安装遭遇猫腻可进行维权。

“免费安装”很棘手，但只有“人工成本”

周女士告诉上游财经-重庆商报记者，去年国庆促销期间，她和家人在杨家坪的一家电器店里买了某品牌的三套挂空。随着新房的装修逐渐收尾，今年5月，她约好了门店进行入户交付和安装。然而，周女士发现承诺的“免费安装”出了问题。

“s*首先，空调整的每根铜管都不够，需要额外购买，以米计算。”据周女士介绍，安装师傅说，随机包装的铜管只有3米长，但实际需求超出后，需要消费者自行购买，收费以80元/米为标准。此外，空外机配备随机分布的三脚架，可能造成漏水风险。如果用另一个支架，需要单独购买。50元/付。周女士想不明白的时候，根本不需要拆卸外壁挡板来调整自己空外机的存放位置，还被收取50元/台的安装拆卸费用。结果周女士花了近1000元安装了3台空，与承诺的“免费安装”大相径庭。

事后，周女士分别致电尚交空，被告知“免费安装”只免人工费，材料费、外墙挡板拆除费不免费。

搭顺风车安装销售“半成品”家电是家常便饭。

除了空，电视、热水器、洗衣机等家电也需要在购买后安装。对于这些“半成品”家电来说，安装期间“搭便车销售”是一大堆套路。

前不久，有消费者向上游财经-重庆商报记者反映，购买某品牌的高清电视后，遇到安装工上门的套路，被卖了一条所谓的“高清数字线”，售价140元。但当有线电视工作人员上门时，却被告知这样的“高清数字线”根本没有必要，机顶盒已经是高清的了，于是这样一条100多元的数字线就成了。

类似的搭便车销售比比皆是。上游财经-重庆商报记者了解到，洗衣机安装时，水龙头和排水管一般需要消费者购买；安装热水器时，三通和排气管也需要消费者购买；就连净水器等家用电器也需要购买排沙阀、进水管等配件。而且，一个现象是，对于所有这些配件，安装者都会以“原装配件”与产品的用途更匹配、效果更好为由卖给消费者，而消费者大多是因为不懂或者省事才选择购买。

当材料有标准的额外费用时，通知。

端午期间，上游财经-重庆商报记者从重庆苏宁、国美等电器获悉，所谓“免费安装”一般不包括安装所需材料费用。常见的家电售后安装材料包括电视吊架、空铜管及支架、热水器管道等。收费标准因品牌而异。在某些情况下，人工成本需要单独收取。例如空的安装可能涉及到凿墙、高处空作业等。，不在免费安装范围内。

"推销员应该告诉消费者他们在销售时可能会遇到和招致的费用."上述家电卖场相关负责人表示，他们在店内购买家电时，销售人员一般会明确告知安装家电所需的材料和人工费用，并提供详细的价目表。

如何避免家电安装中的小伎俩和套路？家电行业人士提醒，消费者在购买产品时，s*首先应向商家了解售后服务条款，同时写明安装时间、安装成本、材料成本等细节。z*可以在销售单上写下可能需要发生的额外费用，但是不同品牌的安装费用和材料费用是有差距的，所以消费者在购买时要了解清楚。如遇消费者欺诈，消费者可向消费者委员会和工商行政管理部门投诉，进行维权。